湖南专升本考试科目由各招生院校决定，市场营销、管理类相关的专业都会考市场营销，乐贞老师整理了一些湖南专升本备考市场营销知识点分享给大家做个参考。

　　2025年湖南专升本备考市场营销知识点整理

　　一 市场和市场营销

　　1. 市场的含义：商品经济中生产者与消费者之间为实现产品或服务价值，满足需求的交换关系、交换条件和交换过程的统称。

　　2. 市场营销的含义：市场营销是个人和集体通过创造、提供出售、并同别人自由交换产品和价值，来获得其所需所欲之物的社会过程。

　　3.市场营销概念：市场营销的基本目的是“获得、挽留和提升顾客”。交换是市场的核心。交换过程能顺利进行，取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需求的过程，以及对交换过程管理的水平。

　　4.市场营销与企业职能：企业的基本职能只有两个，就是市场营销和创新。

　　(1)企业作为交换体系中的一个成员，必须以对方(顾客)的存在为前提。没 有顾客就没有企业。

　　(2)顾客决定企业的本质。

　　(3)企业最显著、最独特的职能是市场营销。

　　二、市场营销管理哲学及其贯彻

　　1.市场营销管理的含义：市场营销管理是指企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制的过程。

　　基本任务：通过营销调研、计划、执行与控制来管理目标市场的需求水平、时机和构成，以达到企业目标。

　　本质是需求管理。

　　2.市场营销管理哲学：

　　(1)市场营销管理哲学是指企业对其营销活动及管理的基本指导思想。它是一 种观念、态度或思维方式。

　　(2)市场营销管理哲学的实质是如何处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。

　　以企业为中心的观念：以企业利益为根本取向和最高目标来处理营销问题的观念。

　　①生产观念：19 世纪末~20 世纪初，认为消费者总是接受任何他能到的价格低廉的产品。

　　核心思想：生产中心论重视产量，轻市场的观念。

　　典型口号：我们生产什么，就卖什么。

　　②产品观念：19 世纪末~20 世纪初，认为消费者最喜欢高质量、高性能和具有某些特色的产品。

　　核心思想：致力生产优质产品，忽视市场需求营销近视症。

　　典型口号：质量比需求更重要。

　　③推销观念：20世纪30~40年代，认为消费者通常有一种购买惰性或抗衡心理，若听其自然，消费者就不会大量购买本企业的产品，因而营销管理的中心是积极推销和大力促销。

　　核心思想：致力产品推广和广告活动，以求说服甚至强制消费者购买。

　　典型口号：我们卖什么，就让人们买什么。

　　以消费者为中心的观念：又称市场营销观念，认为企业的一切计划与策略应以消费者为中心，正确确定目标市场的需要与欲望，比竞争者更有效地满足顾客需求。

　　核心思想：消费者主权论发现需求并满足需求。

　　典型口号：顾客需要什么，我们就生产供应什么。

　　四大支柱：目标市场、整体营销、顾客满意和盈利率。

　　以社会长远利益为中心的观念：全方位营销观念或社会营销观念，20世纪70年代，认为，企业生产经营不仅要考虑消费者需要，而且要考虑消费者、利益相关者和整个社会的长远利益。

　　核心思想：消费者、利益相关者和整个社会的长远利益。

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